Política de Devolución

 

Para hacer efectiva la devolución de un producto es muy importante tener en cuenta los siguientes requerimientos. 

 

IMPORTANTE: Toda solicitud de cambio o devolución deben solicitarse escribiendonos a martinaypomelo@gmail.com.

1. Garantia

Los productos tendrán garantía por defecto de fábrica, mal funcionamiento del mismo, o que hayan sido entregados en malas condiciones por parte de la empresa de envio. 

No tendrá garantía aquellos productos que no se manipularon debidamente, aquellos articulos a los cuales no se tomaron en cuenta las recomendaciones.  

2. Devoluciones

se aceptará la devolución de aquellos productos que aun se encuentren en garantía y cumplan con las condiciones descritas en el numeral 

2.1 Cambios

Se aceptará cambios del producto cuando este no ha sido de satisfacción total para el cliente. El cliente tiene un plazo de 5 dias hábiles despues de haber recibido el paquete, para realizar la devolución del producto en las mismas condiciones , su empaque original y asi poder hacer cambios por otro producto.

No se realizan cambios de prendas de vestir.

3. Condiciones de producto para cambio: 

El producto debe cumplir con los siguientes parametros: 

  • El producto debe estar en perfectas condiciones 
  • Con su envoltura original
  • Con todos sus elementos de protección 
  • La garantía es vigente en los 5 dias hábiles despues de recibido el producto en su domicilio.